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Politique de retour: La qualité de nos produits, et votre satisfaction est garanti à 100%. Vous n'avez qu'à nous avisé du problème, accompagné d'une photo, et vous serez remboursé ou livré un produit de remplacement. Selon la loi du consommateur en vigueur au Québec, vous avez un délai de rétractation de 14 jours à partir du moment de réception de la marchandise.

 

Le miel est le seul aliment qui ne se perd jamais. Il peut être conservé dans l'armoire. Tous nos miels sont BRUTS (non chauffé, cru), contiennent du pollen, et cristallisent avec le temps. La cristallisation du miel n'est pas considérée comme un défaut du miel puisque le miel reste bon pour la consommation. Pour le réliquéfier, il s’agit de le faire chauffer dans un bain-marie à 50°C pour 1 à 2 heures. Ne pas mettre dans la micro-onde ni au four car la chaleur de celui-ci peut détruire les notes subtiles du parfum du miel et de la composante de ses sucres. Si vous craignez la cristallisation, un miel baratté est une bonne option.

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Si vous avez des questions au sujet de la livraison de votre commande, veuillez communiquer avec nous par téléphone au 450.835.3266 ou nous écrire à info@ruchermellifera.com.